前幾日睇左呢篇文章﹕
香網購係幾難做 – 林一鳴
https://eastweek.my-magazine.me/main/90662?fbclid=IwAR2V0qEQKmiUZwQaCpApDcbeOtK_qhCQtlBjIYJ70lRcuXJqtgBiQsP_nXQ
呢篇文章我唔同意。第一、HKTVmall交易額同零售額嘅差距,就係佢從來唔講產品價值,只講discount 帶來嘅禍害。喺網上銷售只講discount,就只會吸引一班攞着數、等discount冇忠誠嘅顧客;講價值就會吸引到一班忠誠嘅fans去追隨你。
文中提到HKTVmall佔最大成本在運輸及系統維護( $100佔$26成本),但我話你聽我哋呢兩方面成本控制係$100之中只係佔$5!最大唔同係因為佢選擇日用品為主要產品結構,而對象係行開超市嘅師奶。你要叫師奶唔去百佳、惠康幫襯,你就要比百佳惠康送貨更加快,着數更加多,所以造成今日嘅惡果。我哋產品結構大部份係預購產品同埋生活百貨,顧客預咗會遲收,所以我哋都只係用返順豐速遞,王維基出色而唔夠$600仲係消費者俾錢添(所以造成佢哋會執多一兩件成單)而所有學員係選擇用shopline,只需要比月費不需要比系統維護。
都係果句,你將生意視為要壟斷市場、上市為目標所以要蝕住做我無話可說。但要輕輕鬆鬆零成本賺六位數字就真係好容易。選擇用七年時間仍要蝕錢,同付出一個月有六位數字係不能作比較。但講得出「做網購好難做」多數係生意佬,唔明白我哋做網購生意除咗賺錢仲有一顆想改變零售、為香港人顧客服務嘅理念。近日運動搞到好多傳統零售不斷搵我開會求救,我多數打發佢哋走。一來佢地大多數本來做旅客零售,根本之前無考慮香港人需要;二來生意佬只會睇條數,唔肯用對眼同身體去感受網購新零售已經蒞臨嘅事實。反而我幾滿足教個體戶同中小企嘅學員,一來佢哋有成功感,二來大家白紙一張彼此尊重,唔使再聽埋嗰啲「世姪、我做零售你都未出世」呢啲難聽嘅說話
香港網購係幾難做-林一鳴
相信有不少試圖創業、唔想繼續打工的人,都會考慮以網店形式經營,因為起碼唔使蝕租。但事實又到底是否如此?如果你看一看HKTV(1137)最近發布二○一九半年報的數據,就知道在香港經驗網店,其實真係幾難做。
先看一下HKTV Mall「靚到冇得頂」的營運數據:(1)獨立顧客人數高達68萬,其中56.6萬人在二○一九上半年購物,訂單總商品交易額達到12.86億港元,較去年同期增幅達57.4%;(2)每日平均瀏覽人次高達25.3萬,平均訂單量15000張,相對於二○一七年一月的2,500張平均數,兩年半內錄增長達到六倍;(3)每次平均訂單值約530元;
(4)每天賣出貨品超過10萬件;(5)擁有超過2,800個零售商及供應商,提供超過32萬種不同產品;(6)年齡層在25-44歲佔71%,住宅送貨到私人屋苑地址佔63%,這都是高消費力的群組。
以上營運數據真係非常漂亮,客戶完全中晒最理想的Target Segment,平均數個香港成年人就有一個是HKTV Mall的客戶,人數及交易額的增長率也十分驚人……但賺錢的能力如何?截至今年六月底的半年中期業績,虧損擴大至1.55億元,重蝕多過去年同期的1.4億元。
公司蝕本的原因,是營運開支太高,就算不用負擔租金,但其他開支卻是租金的數倍以上。
HKTV Mall營運數據做得咁好,客戶及營業額不斷增長,但點解好似賣得越多,就蝕得愈來愈慘?
根據公司二○一九上半年的財務報表,雖然訂單交易額達到12.86億港元,但營業額卻只有6.26億,主要原因是交易額「未經扣除該市場提供的任何折扣、已使用的回扣、已出售商品的註銷及退貨」,可見這方面金額的佔比很高。在6.26億元的營業額,其中直接商品銷售4.84億元,特許銷售及其他服務收入1.38億,整體毛利率及佣金率為21.2%,以及370萬的廣告收入。
公司蝕本的原因,是營運開支太高,就算不用負擔租金,但其他開支卻是租金的數倍以上。按照半年報的財務數據,對於100元的交易額,其中15.9元配送成本、6.1元市場推廣/宣傳/O2O門市營運、9.6元電子商貿營運及支援功能、以及4元主要非現金類項目等;這些開支加起來佔交易額的35.6%,總金額高達4.4億元,將賣貨品賺到的全部Gross Profit Margin都輸光了,還慘淡地輸突接近2億,幸好有幾千萬的其他收入幫補,最後虧損1.55億元。
很多人都說香港租金昂貴,所以零售遲早會被網購打倒,但網購的物流及系統成本太高,卻成為最大的致命傷。以貨品「都算幾抵買」的759作為比較,當759賣出100元的貨品,毛利可賺到33.7元,營運成本包括工資14.7元,租金11.3元,其他開支約7元多。與759比較起來,HKTV Mall雖然節省了11.3元,但物流配送成本卻是租金的數倍,再加上網店毛利率較實體店低十多巴仙,暫時點計都輸俾實體店舖,除非在規模上可以擴大;但全香港只有七百萬人,如果HKTV Mall不能發展其他地區,還可以增加多少客戶呢?至於將毛利率提升,估計25%已經是極限,因為如果到了30%,跟零售店接近了,生意額就將會大降。
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